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Politicas Privacidad

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Privacidad y Cookies

Su privacidad es importante para nosotros. Valoramos la confianza que ha depositado en nosotros y nos comprometemos a proteger y salvaguardar los datos personales que nos brinde. Este documento describe cómo usamos y procesamos sus datos personales y cómo usamos las cookies. También le indica cómo puede contactarnos si tiene preguntas sobre sus datos personales o sobre las cookies.

Diamante Eco Adventure Park ofrece servicios de aventura a través de sus propios sitios web y aplicaciones móviles y a través de otras plataformas en línea, como los sitios web de los socios y las redes sociales. La información que sigue se aplica a todas estas plataformas. Diamante Eco Adventure Park puede modificar la Política de privacidad y cookies de vez en cuando; visite esta página regularmente para mantenerse al tanto de las actualizaciones. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad y cookies, debe dejar de usar nuestros servicios.

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Intimidad

¿Qué tipo de información personal utiliza Diamante Eco Adventure Park?

Cuando realiza una reserva, se le solicita su nombre y dirección de correo electrónico. También es posible que se le solicite su domicilio, número de teléfono, información de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y sus preferencias para su visita.

Cuando visita nuestros sitios web, incluso si no hace una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP, qué navegador está utilizando e información sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que te han sido mostrados Si está utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen su dispositivo móvil, configuraciones y características específicas del dispositivo y detalles de latitud / longitud. Cuando realiza una reserva, nuestro sistema registra a través de qué medios y desde qué sitios web ha realizado su reserva.

También podemos recibir información sobre usted cuando utiliza ciertos servicios de redes sociales.

¿Por qué Diamante Eco Adventure Park recopila, usa y comparte sus datos personales?

  • Reservas: En primer lugar, utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea y enviar los detalles de su reserva a los servicios que ha reservado.
  • Servicio al cliente: Brindamos servicio al cliente desde nuestras oficinas locales en Costa Rica.
  • Comentarios de huéspedes: Usamos su información de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir un comentario después de su visita. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir la aventura que más les convenga.
  • Actividades de marketing: también utilizamos su información para actividades de marketing, según lo permita la ley. Por ejemplo:
    • Cuando hace una reserva con nosotros, podemos utilizar su información de contacto para enviarle noticias sobre Diamante Eco Adventure Park y sus servicios. Con su consentimiento, si así lo requiere la ley local, también podemos enviarle otros boletines informativos por correo electrónico. Puede optar por darse de baja, o darse de baja, de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace “Darse de baja” en cada boletín.
  • Otras comunicaciones: puede haber otros momentos en los que nos comuniquemos por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o por mensaje de texto, según la información de contacto que comparta con nosotros. Podría haber varias razones para esto:
    • Es posible que necesitemos responder y manejar las solicitudes que haya realizado.
      Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarlo a proporcionar una revisión sobre su experiencia con la reserva de reservas en línea de Diamante Eco Adventure Park.
    • También podemos enviarle otro material relacionado con sus reservas, como por ejemplo, cómo comunicarse con Diamante Eco Adventure Park si necesita ayuda e información que creemos que podría serle útil para planificar su viaje o aprovechar al máximo su visita.
  • Investigación de mercado: a veces pedimos a nuestros clientes que participen en la investigación de mercado. Cualquier información personal adicional que nos brinde como parte de la investigación de mercado se utilizará solo con su consentimiento.
  • Detección y prevención de fraude: podemos utilizar datos personales para la detección y prevención de fraude y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejora de nuestros servicios: Finalmente, utilizamos datos personales con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestro servicio de reservas.

Cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se coloca en el navegador de su computadora o en su dispositivo móvil. Esta Política de privacidad y cookies se aplica a las cookies y tecnologías similares (en adelante denominadas “cookies”).

¿Por qué se usan las cookies?

Las páginas web no tienen memoria. Si está navegando de una página a otra dentro de un sitio web, no será reconocido como el mismo usuario en todas las páginas. Las cookies le permiten ser reconocido como el mismo usuario en las páginas de un sitio web. Las cookies también permiten que se recuerden sus elecciones: opciones como el idioma que prefiere, la moneda que usa y sus criterios de búsqueda. También se asegurarán de que sea reconocido cuando regrese a un sitio web.

¿Todas las cookies hacen lo mismo?

No, hay diferentes tipos de cookies y diferentes formas de usarlas. Las cookies se pueden clasificar según su función, su vida útil y según quién las coloque en un sitio web.

¿Cómo se usan las cookies?

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: intentamos ofrecer a nuestros visitantes un sitio web avanzado y fácil de usar que se adapte automáticamente a sus necesidades y deseos. Para lograr esto, utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web, para que funcione correctamente. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
  • Cookies funcionales: también utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y para ayudarlo a usar nuestro sitio web de manera eficiente y efectiva, por ejemplo, recordando su moneda e idioma preferidos. Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero agregan funcionalidad para usted y mejoran su experiencia.

¿Quién tiene acceso a los datos de cookies de www.DiamanteEcoAdventurePark.com?

Solo www.DiamanteEcoAdventurePark.com tiene acceso a las cookies de www.DiamanteEcoAdventurePark.com.

Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad implementa www.DiamanteEcoAdventurePark.com para proteger sus datos personales?

De acuerdo con las leyes de protección de datos de los Estados Unidos, observamos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el mal uso de los datos personales.

Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales adecuados para proteger y salvaguardar los datos personales que nos proporciona. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales en el curso de su trabajo.

Almacenamos los datos de su tarjeta de crédito, cuando son necesarios como parte del proceso de reserva, por un máximo de 10 días. Después de eso, los datos de su tarjeta de crédito serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas o permanecerán en hash en nuestro sistema para fines de detección de fraude.

Actualizaciones y fecha de vigencia

www.DiamanteEcoAdventurePark.com se reserva el derecho de realizar cambios en esta política. Si hay un cambio material en estas prácticas de privacidad, indicaremos en el sitio que nuestras prácticas de privacidad han cambiado y proporcionaremos un enlace a la nueva política de privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para que sepa qué información recopilamos y cómo la usamos.

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